Veja neste post como entrar em contato com a AliExpress, com todas opções disponíveis para a resolução do conflito, suporte ou dúvidas.
O AliExpress representa um portal de compras online, disponibilizando uma vasta gama de produtos que abrange desde eletrônicos até itens de moda, artigos para o lar e jardinagem, brinquedos, esportes, veículos e muito mais.
Atuando como uma plataforma global de varejo, viabiliza aos consumidores a aquisição direta de produtos da China.
A diversidade é evidente, com mais de 111 milhões de opções, englobando moda, acessórios, dispositivos eletrônicos, brinquedos, ferramentas, artigos para reforma e construção, eletrodomésticos, itens para a casa, jardinagem e inúmeras outras categorias.
O ALIEXPRESS disponibiliza algumas formas de contato e um telefone 0800, também tem um atendimento via chat e e-mail para lidar com diversos assuntos relacionados à empresa: ajuda com pagamentos, recebimentos, maquininha, transferências ou qualquer outro assunto que você precisa resolver ou esclarecer.
Veja abaixo alguns meios de falar com a central da plataforma para buscar resolver problemas e também outros meios de obter informações úteis sobre a empresa.
Entrar em contato com AliExpress
Atualmente não existe uma agência física do AliExpress, mas a empresa disponibiliza diferentes meios de entrar em contato, para que o cliente tenha maneiras diferentes de ter suporte.
A seguir, confira as alternativas, escolha a forma que preferir!
📞 Telefone e SAC AliExpress
O telefone do AliExpress até o momento dessa publicação não se encontra disponível.
O 0800 da AliExpress até o momento dessa publicação não se encontra disponível.
O AliExpress não disponibiliza um telefone de atendimento no Brasil para solicitar assistência relacionada ao seu pedido.
No entanto, é possível contatar o AliExpress por meio do chat em seu site. Você pode acessar o chat na seção de Central de Ajuda do AliExpress.
O chat é uma das principais opções de contato com o AliExpress, onde você pode interagir tanto com um assistente virtual (EVA) quanto com atendentes humanos.
📧 E-mail AliExpress
Lamentavelmente, não existe um endereço de e-mail específico do AliExpress designado para auxiliar os clientes no Brasil.
Contudo, conforme será abordado na seção subsequente deste artigo, é possível encaminhar mensagens por meio do formulário de contato.
Caso receba e-mails contendo links suspeitos sob o nome da loja, evite clicar neles e bloqueie a respectiva conta.
💬 Atendimento por WhatsApp AliExpress
O AliExpress não tem um número de contato para o WhatsApp. Caso você receba uma mensagem de alguém se passando pela empresa, não forneça nenhum dado pessoal, bloqueie o contato imediatamente e faça uma denúncia.
A AliExpress já permite que o usuário entre em contato com o suporte da AliExpress através do CHAT Em seu site.
Para realizar o contato é necessário abrir O CHAT ONLINE e informar a dúvida ou a reclamação por meio do site.
A AliExpress já tem a opção de um chat através da sua página de ajuda.
Quando você acessar o link de CHAT, vai exibir duas opções para você: Iniciar Bate-papo
Central de Ajuda da AliExpress
Agora, você também tem a opção da famosa central de atendimento da AliExpress.
Esta também é outra maneira de conseguir informações que te auxiliem em diversos temas é através da central de ajuda.
É fácil, acesse este link > CLICAR AQUI, nele você vai visualizar a página de central de ajuda e suporte da plataforma.
Na página de suporte da AliExpress você terá acesso a informações sobre:
Não recebimento de pedidos, Como abrir disputa, Como realizar cancelamento de pedidos, Duvidas sobre finalização de pedidos, Como fazer o rastreamento de pacotes, Produto não condizente com a descrição do vendedor, Não encontrar pedido dentro da plataforma, Entre outros.
Basta você selecionar a opção do seu desejo. Veja o tema da sua dúvida e de acordo com o tema, será exibido uma possibilidade de atendimento na AliExpress.
🌐 Redes Sociais
Hoje em dia as empresas em geral têm suas contas nas mais diversas redes sociais (Facebook, Instagram, etc)
Se você desejar tentar o contato por rede social, basta enviar uma mensagem via direct e aguardar a resposta com maiores orientações da empresa.
Conheça as principais redes sociais da ALIEXPRESS:
CNPJ AliExpress
A AliExpress não possuí CNPJ Cadastrado no Brasil, os pagamentos feitos a empresa são processados pela EBANX S.A. inscrita no CNPJ 13.236.697/0001-46
Endereço da AliExpress
A AliExpress não possui endereço no Brasil, o endereço da sede internacional é Hangzhou Shi, 1818-2 Wenyi W Rd, Yuhang Qu, China.
