Veja neste post como entrar em contato com a ANS, com todas opções disponíveis para a resolução do conflito, suporte ou dúvidas.
A Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS) é uma agência reguladora vinculada ao Ministério da Saúde do Brasil, que regula o mercado de planos privados de saúde por determinação da Lei nº 9.656 de 3 de junho de 1998.
Autarquia especial federal, foi criada pela Lei nº 9.961 de 28 de janeiro de 2000, sendo responsável em promover a defesa do interesse público na assistência suplementar à saúde, regular as operadoras setoriais, a relação entre prestadoras e consumidores e contribuir para o desenvolvimento das ações de saúde no país.
Seu principal escopo é regulamentar os produtos e serviços no setor de saúde suplementar, com limites e deveres expostos na Lei nº 9.565/1998 e delineados na doutrina e jurisprudência.
É sediada na cidade do Rio de Janeiro. Sua estrutura é composta por cinco diretorias, cujos responsáveis são escolhidos pelo Poder Executivo Federal para mandatos fixos de três anos, com possibilidade de uma recondução de mandato, por mais 3 anos.
Esses diretores precisam ser sabatinados pelo Senado Federal.
O ANS disponibiliza algumas formas de contato e um telefone 0800, também tem um atendimento via chat e e-mail para lidar com diversos assuntos relacionados à empresa: ajuda com pagamentos, recebimentos, maquininha, transferências ou qualquer outro assunto que você precisa resolver ou esclarecer.
Veja abaixo alguns meios de falar com a central da plataforma para buscar resolver problemas e também outros meios de obter informações úteis sobre a empresa.
Entrar em contato com ANS
Atualmente não existe uma agência física do ANS, mas a empresa disponibiliza diferentes meios de entrar em contato, para que o cliente tenha maneiras diferentes de ter suporte.
A seguir, confira as alternativas, escolha a forma que preferir!
📞 Telefone e SAC ANS
O telefone do ANS é através do seu 0800
O 0800 da ANS funciona para todo território brasileiro através do 0800 701 9656
Pessoas de todo o Brasil podem ligar gratuitamente, e assim, serão atendidas por um profissional treinado. Os horários de atendimento são:
- De segunda à sexta-feira, das 8 às 20 horas;
• Aos sábados das 8 às 18h.
Domingos e feriados = não tem atendimento.
SAC da ANS = também é o mesmo horário de funcionamento
📧 E-mail ANS
Se você prefere prefere entrar em contato através do e-mail, utilize abaixo o contato da ANS, pois esta também é uma possibilidade.
Envie a sua mensagem através do formulário de contato e aguarde uma resposta.
💬 Atendimento por WhatsApp ANS
A ANS não faz atendimento via WhatsApp. Mas, pode ser que daqui algum tempo a empresa passe a adquirir essa nova tecnologia e comece a atender os seus clientes também por meio desse aplicativo.
A ANS também não permite que o usuário entre em contato com o suporte da ANS através do CHAT Em seu site.
Central de Ajuda da ANS
Agora, você também tem a opção da famosa central de atendimento da ANS .
Esta também é outra maneira de conseguir informações que te auxiliem em diversos temas é através da central de ajuda.
É fácil, acesse este link > CLICAR AQUI, nele você vai visualizar a página de central de ajuda e suporte da plataforma.
Na página de suporte da ANS você terá acesso a informações sobre:
Rol de Procedimentos e Eventos em Saúde: o que o seu plano deve cobrir, Cartão Nacional de Saúde: uma realidade para todos os brasileiros, Controle de acesso aos serviços de saúde: o que o plano de saúde pode restringir, e muito mais.
Basta você selecionar a opção do seu desejo. Veja o tema da sua dúvida e de acordo com o tema, será exibido uma possibilidade de atendimento na ANS.
🌐 Redes Sociais
Hoje em dia as empresas em geral têm suas contas nas mais diversas redes sociais (Facebook, Instagram, etc)
Se você desejar tentar o contato por rede social, basta enviar uma mensagem via direct e aguardar a resposta com maiores orientações da empresa.
Conheça as principais redes sociais da ANS:
CNPJ ANS
A empresa Agencia Nacional de Saúde Suplementar, inscrita sob o CNPJ 03.589.068/0001-46
Endereço da ANS
Av. Augusto Severo, 84 – 10º andar – Centro – Rio de Janeiro – RJ – CEP: 20021-040.
