Veja neste post como entrar em contato com a Correios, com todas opções disponíveis para a resolução do conflito, suporte ou dúvidas.
O Correios é uma empresa pública federal, que teve origem em 1663, sendo responsável pelo envio e entrega de correspondências e encomendas em todo o território nacional.
Atualmente, os serviços oferecidos pelos Correios são mensagem, encomendas, malote, digital, marketing direto, financeiro, conveniência, logística integrada, internacional, filatelia.
Qual a diferença entre o SEDEX e o PAC dos Correios?
A diferença entre o SEDEX e o PAC é que o SEDEX é o serviço de encomenda expressa de documentos e mercadorias, e PAC é o serviço de encomenda da linha econômica para o envio exclusivo de mercadoria com maior prazo para entrega.
Como rastrear uma encomenda nos Correios?
Para rastrear um objeto nos Correios, basta informar seu código de registro no Sistema de Rastreamento presente na página www2.correios.com.br/sistemas/rastreamento. O código é composto por 13 dígitos alfanuméricos (letras e números).
Na página você encontrará tanto a opção de rastreio de objetos que estão no Brasil quanto de objetos em outros países.
O CORREIOS disponibiliza algumas formas de contato e um telefone 0800, também tem um atendimento via chat e e-mail para lidar com diversos assuntos relacionados à empresa: ajuda com pagamentos, recebimentos, maquininha, transferências ou qualquer outro assunto que você precisa resolver ou esclarecer.
Veja abaixo alguns meios de falar com a central da plataforma para buscar resolver problemas e também outros meios de obter informações úteis sobre a empresa.
Entrar em contato com Correios
Atualmente não existe uma agência física do Correios, mas a empresa disponibiliza diferentes meios de entrar em contato, para que o cliente tenha maneiras diferentes de ter suporte.
A seguir, confira as alternativas, escolha a forma que preferir!
📞 Telefone e SAC Correios
O telefone do Correios é através de seu 0800
O 0800 da Correios é o 0800-725-0100
Há também outros números de SAC dos Correios; eles são:
• Capitais e regiões metropolitanas: 3003-0100
• Demais localidades do Brasil: 0800-725-7282
• Para deficientes auditivos: 0800-725-0898
*Os números 0800 atendem apenas ligações de telefone fixo.
Pessoas de todo o Brasil podem ligar gratuitamente, e assim, serão atendidas por um profissional treinado. Os horários de atendimento são:
- De segunda à sexta-feira, das 8 às 20 horas;
• Aos sábados das 8 às 14h.
Domingos e feriados = não tem atendimento.
SAC da Correios = também é o mesmo horário de funcionamento
Ao ligar nos números da central de atendimento da empresa você terá disponível às opções:
• Verificar status do objeto: digite os 9 números do código do objeto (sem as duas primeiras letras nem as duas últimas)
• Digite 1: para falar sobre produtos e serviços
• Digite 2: para registrar manifestações ou reclamações
• Digite 3: para denúncias
• Digite 4: para fazer elogios ou dar sugestões
📧 E-mail Correios
Os Correios também não possui nenhum endereço de e-mail voltado ao suporte.
A forma mais próxima de e-mail que a empresa oferece são os formulários de atendimento online.
Se você receber mensagens de e-mails estranhos se passando pela empresa, não passe nenhum dado, bloqueie o contato e denuncie na central.
💬 Atendimento por WhatsApp Correios
Não, no momento os Correios ainda não disponibiliza nenhum número de WhatsApp voltado a nenhum tema ou público (clientes ou parceiros).
Caso receba mensagens no aplicativo de mensagens de alguém se passando pela empresa, bloqueie o contato e denuncie na central de atendimento.
Antigamente os Correios prestavam atendimento por chat através da página “www.correios.com.br/chat“, porém, infelizmente, ele foi desativado.
Agora, a empresa atende via chat através da assistente virtual “Carol”, que passa algumas informações programadas. Há também a possibilidade também de transferir o atendimento a um humano da central.
Para acessá-lo, vá até o site oficial da empresa (www.correios.com.br), e clique na “mulher” que fica no canto direito da tela.
No chat dos Correios você terá acesso aos temas:
• Acompanhar objeto
• Preços e prazos
• Produtos e serviços
• Elogios, sugestões e reclamações
• AproxiME
• Soluções para o seu negócio
• Suporte ao cliente com contrato
• Estampa 2D
• Locker, Armário inteligente
Caso nenhum dos tópicos te ajude, digite no chat o termo “falar com atendente”. Envie, aguarde as opções carregarem e depois clique em “Conversar com atendente”.
Anote o número do protocolo de atendimento, digite seu nome e envie, digite seu CEP e envie, digite seu telefone com ou DDD ou então seu endereço de e-mail e envie.
Após enviar todos os dados necessários, aguarde até que algum atendente esteja disponível para te auxiliar e troque mensagens em tempo real com ele.
Central de Ajuda da Correios
Agora, você também tem a opção da famosa central de atendimento da Correios .
Esta também é outra maneira de conseguir informações que te auxiliem em diversos temas é através da central de ajuda.
É fácil, acesse este link > CLICAR AQUI, nele você vai visualizar a página de central de ajuda e suporte da plataforma.
Na página de suporte da Correios você terá acesso a informações sobre:
Suporte Financeiro, Suporte Tecnológico e Termo de Uso do Fale Conosco.
Basta você selecionar a opção do seu desejo. Veja o tema da sua dúvida e de acordo com o tema, será exibido uma possibilidade de atendimento na Correios.
🌐 Redes Sociais
Hoje em dia as empresas em geral têm suas contas nas mais diversas redes sociais (Facebook, Instagram, etc)
Se você desejar tentar o contato por rede social, basta enviar uma mensagem via direct e aguardar a resposta com maiores orientações da empresa.
Conheça as principais redes sociais da CORREIOS:
CNPJ Correios
A empresa Empresa Brasileira de Correios e Telégrafos, inscrita sob o CNPJ 034028316/0001-03
Endereço da Correios
Setor Bancário Norte, Quadra 1, Bloco A – Brasília – Distrito Federal.
