Veja neste post como entrar em contato com o Mercado Pago, com todas opções disponíveis para a resolução do conflito, suporte ou dúvidas.
O Mercado Livre é o maior e-commerce da América Latina, eles usam o Mercado Pago como forma de pagamento, sendo assim existem muitas dúvidas sobre o Mercado Pago.
O Mercado Pago disponibiliza algumas formas de contato e um telefone 0800, também tem um atendimento via chat e e-mail para lidar com diversos assuntos relacionados à empresa: ajuda com pagamentos, recebimentos, maquininha, transferências ou qualquer outro assunto que você precisa resolver ou esclarecer.
Veja abaixo alguns meios de falar com a central da plataforma para buscar resolver problemas e também outros meios de obter informações úteis sobre a empresa.
Entrar em contato com Mercado Pago
Atualmente não existe uma agência física do Mercado Pago, mas a empresa disponibiliza diferentes meios de entrar em contato, para que o cliente tenha maneiras diferentes de ter suporte.
A seguir, confira as alternativas, escolha a forma que preferir!
📞 Telefone Mercado Pago / Mercado Livre
O telefone do Mercado Pago é o 0800-637-7246 (para todo Brasil) e 0800-650-2121 (para deficientes auditivos ou de fala).
Pessoas de todo o Brasil podem ligar gratuitamente, e assim, serão atendidas por um profissional treinado. Os horários de atendimento são:
- De segunda à sexta-feira, das 8 às 22 horas;
- Aos sábados das 8 às 20h.
Domingos e feriados = não tem atendimento.
SAC do Mercado Livre = também é o mesmo horário de funcionamento
Importante: antes de ligar para o 0800, é necessário um código, que é fornecido através da central de ajuda do Mercado Pago. Explicamos como obtê-lo.
Aprenda a gerar o código de atendimento do Mercado Pago
Para gerar o código de atendimento do Mercado Pago, primeiro você deve estar logado(a) na sua conta no celular ou no computador. Após isso, clique NESTE LINK.
Caso a opção “Ligue para nós” esteja disponível, basta clicar nela, que o código de atendimento será exibido.
Lembre-se, o código tem validade de 20 minutos. Se não funcionar ou expirar, faça a operação novamente que irá aparecer outro.
O Mercado Pago / Mercado Livre liga para você
Outra maneira de falar com o Mercado Pago e Mercado Livre por telefone é solicitar para que te ligue:
Para pedir a ligação, acesse esse link CLICAR AQUI e selecionar a opção “Ligamos para você”.
Depois disso, você escolhe se prefere receber a chamada pelo telefone fixo ou celular. Digite o número e aguarde a ligação em até 15 minutos.
📧 E-mail Mercado Pago
Se você prefere prefere entrar em contato através do e-mail, utilize abaixo o contato do Mercado Pago, pois esta também é uma possibilidade.
Envie a sua mensagem para [email protected], e aguarde uma resposta.
💬 Atendimento por WhatsApp Mercado Pago
O Mercado Pago já permite que o usuário entre em contato com o suporte do Mercado Pago através do WhatsApp.
Para realizar o contato é necessário abrir um chamado e informar a dúvida ou a reclamação por meio do aplicativo da carteira digital, em celulares Android ou iPhone (iOS).
Além do Whatsapp o usuário também pode solicitar que o suporte do app entre em contato através de telefone ou e-mail, como preferir.
💬 Atendimento por WhatsApp Mercado Livre
O Mercado Livre já tem a opção de um chat e WhatsApp através da sua página de ajuda.
Quando você acessar o link de CHAT, vai exibir duas opções para você: Como você prefere falar conosco? Vamos nos falar pelo nosso chat ou Respondemos pelo WhatsApp.
Basta você selecionar a opção > Respondemos pelo WhatsApp
Passo a passo para acessar o chat diretamente:
1. Logue na sua conta do Mercado Livre
2. Acesse está página clicando AQUI
3. Escolha a opção “Fale conosco por chat”
4. Depois, “Vamos falar pelo chat” ou “Respondemos pelo WhatsApp”
5. Aguarde e você será atendido em minutos
Central de ajuda do Mercado Pago
Agora, você também tem a opção da famosa central de atendimento do Mercado Pago. Esta também é outra maneira de conseguir informações que te auxiliem em diversos temas é através da central de ajuda.
É fácil, acesse este link > CLICAR AQUI, nele você vai visualizar a página de cetral de ajuda e suporte da plataforma.
Na página de suporte do Mercado Pago você terá acesso a informações sobre:
Minha Conta, Segurança, Mercado Crédito, Cartão Mercado Pago, Pix, Auxílio Emergencial, Adições e transferências de dinheiro, Pagamentos, Recebimentos, Maquininha Point, Rendimento em conta.
Basta você selecionar a opção do seu desejo. Veja o tema da sua dúvida e de acordo com o tema, será exibido uma possibilidade de atendimento no Mercado Pago.
🌐 Redes Sociais
Hoje em dia as empresas em geral têm suas contas nas mais diversas redes sociais (Facebook, Instagram, etc)
Se você desejar tentar o contato por rede social, basta enviar uma mensagem via direct e aguardar a resposta com maiores orientações da empresa.
Conheça as principais redes sociais do MERCADO PAGO:
Conheça as principais redes sociais do MERCADO LIVRE:
CNPJ Mercado Livre e Mercado Pago
O Mercado Livre, inscrito sob o CNPJ 03.007.331/0001-41, tem seu escritório localizado na Avenida das Nações Unidas, nº 3.003, Bonfim, Osasco/SP – CEP 06233-903.
O Mercado Pago, inscrito sob o CNPJ 10.573.521/0001-91, tem seu escritório localizado na Av. das Nações Unidas, nº 3.003, Bonfim, Osasco/SP – CEP 06233-90.
