Veja neste post como entrar em contato com a Total Express, com todas opções disponíveis para a resolução do conflito, suporte ou dúvidas.
A Total Express é a empresa privada pertencente ao Grupo Abril com soluções logísticas mais completa do país. Atende com excelência desde o pequeno e médio e-commerce até os gigantes do varejo, incluindo operações complexas de indústrias e governo. Com capilaridade que cobre 100% do território nacional, mais de 100 hubs espalhados por todos os Estados e quase 30 anos de experiência, a Total Express conecta o Brasil.
O Grupo Abril é um conglomerado de comunicação. Além das revistas, seu conteúdo também chega aos leitores por outras plataformas, como sites, PCs e smartphones.
Possui ainda uma grande operação de distribuição e logística que atende a todo o território nacional com as empresas Dinap, Treelog, FC Comercial, Total Express e Entrega Fácil.
O TOTAL EXPRESS disponibiliza algumas formas de contato e um telefone 0800, também tem um atendimento via chat e e-mail para lidar com diversos assuntos relacionados à empresa: ajuda com pagamentos, recebimentos, maquininha, transferências ou qualquer outro assunto que você precisa resolver ou esclarecer.
Veja abaixo alguns meios de falar com a central da plataforma para buscar resolver problemas e também outros meios de obter informações úteis sobre a empresa.
Entrar em contato com Total Express
Atualmente não existe uma agência física do Total Express, mas a empresa disponibiliza diferentes meios de entrar em contato, para que o cliente tenha maneiras diferentes de ter suporte.
A seguir, confira as alternativas, escolha a forma que preferir!
📞 Telefone e SAC Total Express
O telefone do Total Express é (11) 3627-5900 (Todo o Brasil)
O 0800 da Total Express não exite, o contato com SAC seria através do número acima.
Ao ligar no telefone (11) 3627-5900 você terá disponível as opções:
• Atendimento ao embarcador: basta digitar seu código de cliente
• Atendimento ao destinatário: basta digitar 1
• Falar com o ramal: basta digitar 2
Pessoas de todo o Brasil podem ligar gratuitamente, e assim, serão atendidas por um profissional treinado. Os horários de atendimento são:
- De segunda à sexta-feira, das 8 às 18 horas;
Sábados, domingos e feriados = não tem atendimento.
SAC da Total Express = também é o mesmo horário de funcionamento
📧 E-mail Total Express
Até algum tempo era possível enviar e-mail para a Total Express através do endereço “[email protected]”, porém, ele foi descontinuado.
Também havia a opção de enviar e-mail através do fale conosco que ficava disponível página “totalexpress.com.br/fale-conosco”, mas ela também foi desabilitada.
💬 Atendimento por WhatsApp Total Express
O número do WhatsApp da Total Express é +55 (11) 3627-5900.
Para ter acesso ao canal de atendimento da transportadora pelo app, adicione o número +55 (11) 3627-5900 aos contatos da agenda e envie uma mensagem com “Olá” e aguarde o retorno com as opções disponíveis.
Inicialmente, o atendimento será apenas através da atendente virtual Eva, mas, dependendo da sua demanda, pode ser que você consiga suporte humano.
A Total Express já permite que o usuário entre em contato com o suporte da Total Express através do CHAT Em seu site.
Para realizar o contato é necessário abrir O CHAT ONLINE e informar a dúvida ou a reclamação por meio do site.
A Total Express já tem a opção de um chat através da sua página de ajuda.
Quando você acessar o link de CHAT, vai exibir um formulário solicitando nome ou razão social e cpf ou cnpj para iniciar o atendimento.
Central de Ajuda da Total Express
Agora, você também tem a opção da famosa central de atendimento da Total Express .
Esta também é outra maneira de conseguir informações que te auxiliem em diversos temas é através da central de ajuda.
É fácil, acesse este link > CLICAR AQUI, nele você vai visualizar a página de cetral de ajuda e suporte da plataforma.
Na página de suporte da Total Express você terá acesso a informações sobre:
Como faço para falar com a empresa onde realizei a minha compra?, Minha encomenda ainda não chegou. Com quem eu falo?, Minha encomenda chegou avariada. O que devo fazer?, Como faço para falar com a Total Express?, Minha encomenda chegou, mas não localizei a Nota Fiscal e muito mais!
Basta você selecionar a opção do seu desejo. Veja o tema da sua dúvida e de acordo com o tema, será exibido uma possibilidade de atendimento na Total Express.
🚚 Como rastrear uma encomenda com a Total Express?
Para rastrear uma encomenda com a Total Express basta acessar tracking.totalexpress.com.br e ter em mãos as seguintes informações: Primeiro Nome ou Razão Social (digite seu nome completo ou o nome de sua empresa); CPF/CNPJ (digite o seu CPF ou o CNPJ de sua empresa); CEP (digite o CEP completo do endereço informado no ato da compra). Por fim, verifique os dados corretamente e digite o “Numero Verificador”.
🌐 Redes Sociais
Hoje em dia as empresas em geral têm suas contas nas mais diversas redes sociais (Facebook, Instagram, etc)
Se você desejar tentar o contato por rede social, basta enviar uma mensagem via direct e aguardar a resposta com maiores orientações da empresa.
Conheça as principais redes sociais da TOTAL EXPRESS:
CNPJ Total Express
A empresa Tex Courier Ltda, inscrita sob o CNPJ 73.939.449/0001-93
Endereço da Total Express
Avenida Piracema, 155 – GALPÃO 1 – Bairro: Sitio Tamboré – Barueri – SP – CEP: 06460-030.
