Veja neste post como entrar em contato com a Americanas, com todas opções disponíveis para a resolução do conflito, suporte ou dúvidas.
Lojas Americanas S.A. é uma empresa do segmento de varejo fundada em 1929 na cidade de Niterói, Rio de Janeiro pelo austríaco Max Landesmann e pelos norte-americanos John Lee, Glen Matson, James Marshall e Batson Borger. A empresa conta com mais de 1700 estabelecimentos de vendas em todo o Brasil.
Ao longo destes anos, influenciou o varejo online, transformou os hábitos de compra dos brasileiros e expandiu suas operações para Argentina, Chile e Colômbia.
O AMERICANAS disponibiliza algumas formas de contato e um telefone 0800, também tem um atendimento via chat e e-mail para lidar com diversos assuntos relacionados à empresa: ajuda com pgtos, recebimentos, maquininha, transferências ou qualquer outro assunto que você precisa resolver ou esclarecer.
Veja abaixo alguns meios de falar com a central da plataforma para buscar resolver problemas e também outros meios de obter informações úteis sobre a empresa.
Entrar em contato com Americanas
Atualmente não existe uma agência física do Americanas, mas a empresa disponibiliza diferentes meios de entrar em contato, para que o cliente tenha maneiras diferentes de ter suporte.
A seguir, confira as alternativas, escolha a forma que preferir!
📞 Telefone e SAC Americanas
O telefone do Americanas é (11) 4003-4848 (Todo o Brasil, exceto estado do Rio de Janeiro)
O 0800 da Americanas funciona somente para o estado do Rio de Janeiro 0800 229 4848
Pessoas de todo o Brasil podem ligar gratuitamente, e assim, serão atendidas por um profissional treinado. Os horários de atendimento são:
- De segunda à sexta-feira, das 8 às 20 horas;
• Aos sábados das 8 às 18h.
Domingos e feriados = não tem atendimento.
SAC da Americanas = também é o mesmo horário de funcionamento
Os contatos do SAC acima também são os principais canais para tratar assuntos relacionados à Black Friday da Americanas.
Central de cartões da Americanas
Para falar com a central de cartões Americanas basta ligar para 4004-7990 (capitais e regiões e metropolitanas) ou para 0800-704-1166 (para as demais localidades).
Televendas da Lojas Americanas
O televendas da Americanas atende através dos números 3003-1084 (capitais e regiões metropolitanas) e 021 (11) 3003-1084 (outras regiões).
O atendimento funciona das 09h às 21h de segunda a sábado – inclusive feriados.
Ligações para o serviço 3003 feitas de telefone fixo têm custo de ligação local + imposto locais, conforme o estado de origem.
Chamadas feitas de celulares têm custo de ligação + imposto para celulares, conforme a operadora.
Essas tarifas, cobradas nas respectivas faturas, não são válidas para ligação com DDD.
Para verificar se a cidade de onde você está falando permite ligação sem código da operadora, tente discar diretamente o número 3003-1084.
Qualquer dúvida sobre a disponibilidade do serviço 3003, entre em contato com a operadora.
📧 E-mail Americanas
Se você prefere prefere entrar em contato através do e-mail, utilize abaixo o contato da AMERICANAS, pois esta também é uma possibilidade.
Envie a sua mensagem para [email protected] e aguarde uma resposta.
Atendimento por formulário Lojas Americanas
Para receber atendimento específico sobre lojas físicas da Americanas, basta acessar o formulário e preencher todas as informações necessárias para que a empresa te auxilie.
💬 Atendimento por WhatsApp Americanas
O WhatsApp da Americanas é o +55 (21) 4042-0321.
O número é dedicado à realização de pedidos, sendo uma forma de você comprar caso esteja a um raio de 500 metros de uma loja.
Através do WhatsApp da Americanas você escolhe seus produtos e a entrega é feita no mesmo dia (algumas lojas só funcionam para retirada).
A Americanas já permite que o usuário entre em contato com o suporte da Americanas através do CHAT Em seu site.
Para realizar o contato é necessário abrir O CHAT ONLINE e informar a dúvida ou a reclamação por meio do site.
A Americanas já tem a opção de um chat através da sua página de ajuda, basta seguir o seguintes passos:
• Entre na sua conta
• Vá na página de pedidos dentro do “Minha Conta”
• Acesse o pedido que precisa de ajuda
• Clique em “Falar sobre esta entrega”
• Digite em até 500 caracteres qual a sua dúvida ou reclamação
• Aguarde o atendimento
Central de Ajuda da Americanas
Agora, você também tem a opção da famosa central de atendimento da Americanas .
Esta também é outra maneira de conseguir informações que te auxiliem em diversos temas é através da central de ajuda.
É fácil, acesse este link > CLICAR AQUI, nele você vai visualizar a página de cetral de ajuda e suporte da plataforma.
Na página de suporte da Americanas você terá acesso a informações sobre:
Minha Conta, Segurança, Americanas Crédito, Cartão Americanas, Pix, Auxílio Emergencial, Adições e transferências de dinheiro, Pagamentos, Recebimentos, Maquininha Point, Rendimento em conta.
Basta você selecionar a opção do seu desejo. Veja o tema da sua dúvida e de acordo com o tema, será exibido uma possibilidade de atendimento na Americanas.
Entrega Americanas.com
As entregas feitas pela americanas.com e pelos vendedores parceiros são realizadas de segunda-feira a sexta-feira, das 8h às 21h.
O prazo de entrega é contado a partir da confirmação do pagamento em dias úteis, ou seja, não inclui sábados, domingos e feriados.
O serviço de entrega agendada abrange apenas os estados de São Paulo e Minas Gerais, nos períodos da manhã e tarde.
O prazo para entrega dos produtos varia de acordo com o local, forma de pagamento e disponibilidade do produto adquirido.
Ele pode ser visualizado no campo “Consulte o prazo de entrega do seu pedido”, na página de cada produto ou na cesta.
Americanas Mais
O Americanas Mais é o serviço de frete grátis ilimitado e entrega rápida da Americanas.com.
Assinantes do Americanas Mais podem comprar diversos produtos do site no site com frete grátis, sem valor mínimo por pedido e sem limite de pedidos.
Além disso, recebem ofertas e cashbacks exclusivos.
Você pode assinar o Americanas Mais por meio da página www.americanas.com.br/especial/americanas-mais e, também, ao comprar um produto que tenha o selo especial da campanha.
Ame Digital
Com o app você paga suas compras nas Lojas Americanas, nos sites da Americanas.com, Shoptime, Submarino, Soubarato e estabelecimentos parceiros, e ainda ganha cashback (dinheiro de volta).
Para as compras online, você recebe seu cashback em 30 dias corridos após a confirmação do pagamento!
Já nas compras em lojas físicas, seu cashback cai em 7 dias. O saldo entra automaticamente na sua conta Ame e não expira nunca.
🌐 Redes Sociais
Hoje em dia as empresas em geral têm suas contas nas mais diversas redes sociais (Facebook, Instagram, etc)
Se você desejar tentar o contato por rede social, basta enviar uma mensagem via direct e aguardar a resposta com maiores orientações da empresa.
Conheça as principais redes sociais da AMERICANAS:
CNPJ Americanas
A empresa B2W – Companhia Digital, inscrita sob o CNPJ 00.776.574/0006-60
Endereço da Americanas
Rua Sacadura Cabral, 102 – Bairro: Saúde – Rio de Janeiro – RJ – CEP: 20081-902.
