Veja neste post como entrar em contato com a EMTU, com todas opções disponíveis para a resolução do conflito, suporte ou dúvidas.
A Empresa Metropolitana de Transportes Urbanos de São Paulo S.A. gerencia o transporte entre os municípios que compõem a Regiões Metropolitanas do Estado: São Paulo (RMSP), Baixada Santista (RMBS), Campinas (RMC), Vale do Paraíba/Litoral Norte (RMVPLN) e Sorocaba (RMS).
São 134 cidades e 28 milhões de habitantes.
A EMTU/SP é uma sociedade anônima integrante da administração indireta do Estado de São Paulo e vinculada à Secretaria de Estado de Transportes Metropolitanos (STM).
No mês de abril de 2019, a EMTU/SP se tornou uma empresa pública, conforme a Lei 13.303/2016.
Antes, a empresa era sociedade de economia mista, com capital fechado, e contava com acionistas privados.
A mudança afeta principalmente as áreas fiscal e jurídica da empresa.
O EMTU disponibiliza algumas formas de contato e um telefone 0800, também tem um atendimento via chat e e-mail para lidar com diversos assuntos relacionados à empresa: ajuda com pagamentos, recebimentos, maquininha, transferências ou qualquer outro assunto que você precisa resolver ou esclarecer.
Veja abaixo alguns meios de falar com a central da plataforma para buscar resolver problemas e também outros meios de obter informações úteis sobre a empresa.
Entrar em contato com EMTU
Atualmente não existe uma agência física do EMTU, mas a empresa disponibiliza diferentes meios de entrar em contato, para que o cliente tenha maneiras diferentes de ter suporte.
A seguir, confira as alternativas, escolha a forma que preferir!
📞 Telefone e SAC EMTU
A EMTU possui telefones de contato dedicados para as principais regiões de atuação da empresa
O telefone da EMTU é (11) 3113-4700 (Região Metropolitana de São Paulo)
O telefone da EMTU é (19) 3736-5700 (Região Metropolitana de Campinas)
O telefone da EMTU é (13) 3478-1300 (Região Metropolitana da Baixada Santista)
O telefone da EMTU é (12) 3933-5644 (Região Metropolitana do Vale do Paraíba e Litoral Norte)
O telefone da EMTU é (15) 3211-0213 (Região Metropolitana de Sorocaba)
O 0800 da EMTU está disponível para contatos de todo o estado de São Paulo 0800 724 05 55
Pessoas de todo o Brasil podem ligar gratuitamente, e assim, serão atendidas por um profissional treinado. Os horários de atendimento são:
- De segunda à sexta-feira, das 7 às 19 horas (inclusive feriados);
SAC da EMTU = também é o mesmo horário de funcionamento
Formulário de Contato EMTU
Outra maneira de falar com a EMTU é enviar sua solicitação através diretamente para a empresa:
Para enviar a solicitação basta acesse esse link CLICAR AQUI e preencher as informações solicitadas.
📧 E-mail EMTU
Se você prefere prefere entrar em contato através do e-mail, infelizmente a EMTU não conta com essa opção de atendimento.
Como alternativa é possivel enviar um Fax através do numero (11) 4341-1120.
💬 Atendimento por WhatsApp EMTU
A EMTU não faz atendimento via WhatsApp. Mas, pode ser que daqui algum tempo a empresa passe a adquirir essa nova tecnologia e comece a atender os seus clientes também por meio desse aplicativo.
Mas existem diversos outros meios de contato no site da EMTU.
Formulario Impresso ou Carta EMTU
A EMTU possui a opção de envio de carta ou retirada de um formulario fisico em um dos terminais para enviar uma solicitação, nesse link CLIQUE AQUI.
As correspondências endereçadas à Ouvidoria podem ser enviadas para Rua Joaquim Casemiro nº 290 – Bairro Planalto – São Bernardo do Campo – SP – CEP 09890-050.
Formulários impressos estão disponíveis nos nove Terminais Metropolitanos do Corredor Metropolitano ABD (São Mateus / Jabaquara) e no Terminal Metropolitano de Cotia.
Central de Ajuda da EMTU
Agora, você também tem a opção da famosa central de atendimento da EMTU .
Esta também é outra maneira de conseguir informações que te auxiliem em diversos temas é através da central de ajuda.
É fácil, acesse este link > CLICAR AQUI, nele você vai visualizar a página de central de ajuda e suporte da plataforma.
Na página de suporte da EMTU você terá acesso a informações sobre:
Bom Escolar, Carteira de Passe Escolar, Linhas, Itinerários, Horários, Tarifas, Serviços, Passageiro Especial, Acompanhamento de Protocolo, Entre Outros.
Basta você selecionar a opção do seu desejo. Veja o tema da sua dúvida e de acordo com o tema, será exibido uma possibilidade de atendimento na EMTU.
🌐 Redes Sociais
Hoje em dia as empresas em geral têm suas contas nas mais diversas redes sociais (Facebook, Instagram, etc)
Se você desejar tentar o contato por rede social, basta enviar uma mensagem via direct e aguardar a resposta com maiores orientações da empresa.
Conheça as principais redes sociais da EMTU:
CNPJ EMTU
A empresa Empresa Metropolitana De Transportes Urbanos De Sao Paulo S.a. – Emtu/SP, inscrita sob o CNPJ 58.518.069/0001-91
Endereço da EMTU
R. Quinze de Novembro, 244 – Centro Histórico de São Paulo – São Paulo – CEP: 01010-001.
