Veja neste post como entrar em contato com a Smiles, com todas opções disponíveis para a resolução do conflito, suporte ou dúvidas.
Smiles é uma empresa que administra o programa de milhagem em que os clientes da Gol Linhas Aéreas e suas companhias aéreas parceiras podem acumular pontos e trocar por benefícios em turismo e entretenimento. Foi criado em 1994 pela Varig e foi continuado pela Santander, mesmo após a aquisição da Varig em 2007.
É um dos maiores programas de milhagens do Brasil, atende a 14 companhias aéreas, tem mais de 13 milhões de clientes, emite 5 milhões de bilhetes por ano e aproximadamente 6 bilhões de milhas/pontos são resgatados por mês. Em 2017 foi escolhido pelos leitores do jornal Folha de S. Paulo como o melhor programa de milhas do Brasil.
O SMILES disponibiliza algumas formas de contato e um telefone 0800, também tem um atendimento via chat e e-mail para lidar com diversos assuntos relacionados à empresa: ajuda com pgtos, recebimentos, maquininha, transferências ou qualquer outro assunto que você precisa resolver ou esclarecer.
Veja abaixo alguns meios de falar com a central da plataforma para buscar resolver problemas e também outros meios de obter informações úteis sobre a empresa.
Entrar em contato com Smiles
Atualmente não existe uma agência física do Smiles, mas a empresa disponibiliza diferentes meios de entrar em contato, para que o cliente tenha maneiras diferentes de ter suporte.
A seguir, confira as alternativas, escolha a forma que preferir!
📞 Telefone e SAC Smiles
O telefone do Smiles é segmentado por planos, veja:
• Clientes Diamante e Ouro: 0300 115 7007 (atendimento disponível 24h)
• Clientes Smiles e Prata: 0300 115 7001 (atendimento disponível das 6h às 00h)
• Clientes com deficiência auditiva: 0300 709 0466 (atendimento disponível 24h)
O 0800 da Smiles não existe, até o momento da publicação desta postagem.
Pessoas de todo o Brasil podem ligar gratuitamente, e assim, serão atendidas por um profissional treinado. Os horários de atendimento para clientes Smiles e Prata é todos os dias das 06 às 00 horas.
E para clientes Diamante e Ouro é 24 horas por dia, todos os dias.
SAC da Smiles = também é o mesmo horário de funcionamento
Os clientes Smiles que estão fora do Brasil podem localizar os números de telefone de atendimento acessando a seguinte página. O telefonema custa o valor de uma ligação local e pode ser feito a qualquer hora, sendo importante destacar que há atendentes fluentes em Espanhol e Inglês.
📧 E-mail Smiles
Se você prefere prefere entrar em contato através do e-mail, saiba que a SMILES não possuí nenhum contato geral via e-mail
💬 Atendimento por WhatsApp Smiles
A Smiles não faz atendimento via WhatsApp. Mas, pode ser que daqui algum tempo a empresa passe a adquirir essa nova tecnologia e comece a atender os seus clientes também por meio desse aplicativo.
A Smiles já permite que o usuário entre em contato com o suporte da Smiles através do CHAT Em seu site.
Para realizar o contato é necessário abrir O CHAT ONLINE e informar a dúvida ou a reclamação por meio do site.
A Smiles já tem a opção de um chat através da sua página de ajuda.
Quando você acessar o link de CHAT, no canto inferior direito há um botão flutuante, basta clicar para iniciar o atendimento.
Central de Ajuda da Smiles
Agora, você também tem a opção da famosa central de atendimento da Smiles .
Esta também é outra maneira de conseguir informações que te auxiliem em diversos temas é através da central de ajuda.
É fácil, acesse este link > CLICAR AQUI, nele você vai visualizar a página de cetral de ajuda e suporte da plataforma.
Na página de suporte da Smiles você terá acesso a informações sobre:
A companhia aérea alterou ou cancelou o meu voo como devo proceder?, Posso alterar o meu voo GOL?, Quais os países estão com restrições de viagem?, Qual o prazo de entrega do meu pedido do Shopping Smiles?, Você conhece o Viaje Fácil? e muito mais!
Basta você selecionar a opção do seu desejo. Veja o tema da sua dúvida e de acordo com o tema, será exibido uma possibilidade de atendimento na Smiles.
🌐 Redes Sociais
Hoje em dia as empresas em geral têm suas contas nas mais diversas redes sociais (Facebook, Instagram, etc)
Se você desejar tentar o contato por rede social, basta enviar uma mensagem via direct e aguardar a resposta com maiores orientações da empresa.
Conheça as principais redes sociais da SMILES:
CNPJ Smiles
A empresa Smiles Fidelidade S.A., inscrita sob o CNPJ 05.730.375/0001-20
Endereço da Smiles
Alameda Rio Negro, 585 – bloco B, 2º andar – Barueri – SP.
