Veja neste post como entrar em contato com a Planserv, com todas opções disponíveis para a resolução do conflito, suporte ou dúvidas.
Sob gestão direta do Governo do Estado, desde 2001, o Sistema de Assistência à Saúde dos Servidores Públicos Estaduais (Planserv) foi reorganizado pela Lei nº 9.528, de 22 de junho de 2005, regulamentada pelo Decreto nº 9.552, de 21 de setembro de 2005.
Com a reorganização, foi criado o Conselho de Assistência à Saúde dos Servidores Públicos Estaduais (Conserv), que tem formação paritária e o compromisso de contribuir para a melhoria dos serviços prestados ao servidor público, a partir de uma gestão mais colegiada e participativa.
Através do Conserv, os representantes da classe acompanham a gestão e a definição de políticas e diretrizes do Planserv.
O Planserv, que compreende o conjunto de serviços de saúde no âmbito da promoção, prevenção, assistência curativa e reabilitação, prestados diretamente pelo Estado ou através de instituições referenciadas, é um patrimônio do servidor.
Embora a adesão ao Planserv seja facultativa, três em cada quatro servidores pagam parte do plano, formando com seus familiares, um grupo de cerca de 500 mil pessoas atendidas.
O PLANSERV disponibiliza algumas formas de contato e um telefone 0800, também tem um atendimento via chat e e-mail para lidar com diversos assuntos relacionados à empresa: ajuda com pagamentos, recebimentos, maquininha, transferências ou qualquer outro assunto que você precisa resolver ou esclarecer.
Veja abaixo alguns meios de falar com a central da plataforma para buscar resolver problemas e também outros meios de obter informações úteis sobre a empresa.
Entrar em contato com Planserv
Atualmente não existe uma agência física do Planserv, mas a empresa disponibiliza diferentes meios de entrar em contato, para que o cliente tenha maneiras diferentes de ter suporte.
A seguir, confira as alternativas, escolha a forma que preferir!
📞 Telefone e SAC Planserv
O telefone do Planserv é (71) 3402-3700 para celulares.
O 0800 da Planserv funciona somente para telefones fixos através do 0800 056 6066
Pessoas de todo o Brasil podem ligar gratuitamente, e assim, serão atendidas por um profissional treinado. Os horários de atendimento são:
- De segunda à sexta-feira, das 8 às 20 horas;
• Aos sábados das 8 às 18h.
Domingos e feriados = não tem atendimento.
SAC da Planserv = também é o mesmo horário de funcionamento
📧 E-mail Planserv
Se você prefere prefere entrar em contato através do e-mail, utilize abaixo o contato da PLANSERV, pois esta também é uma possibilidade.
Atualmente, o único e-mail publico do Planserv é apenas para inclusão de beneficiário.
Envie a sua mensagem para [email protected] e aguarde uma resposta.
💬 Atendimento por WhatsApp Planserv
A Planserv não faz atendimento via WhatsApp. Mas, pode ser que daqui algum tempo a empresa passe a adquirir essa nova tecnologia e comece a atender os seus clientes também por meio desse aplicativo.
A Planserv também não permite que o usuário entre em contato com o suporte da Planserv através do CHAT Em seu site.
Central de Ajuda da Planserv
Agora, você também tem a opção da famosa central de atendimento da Planserv .
Esta também é outra maneira de conseguir informações que te auxiliem em diversos temas é através da central de ajuda.
É fácil, acesse este link > CLICAR AQUI, nele você vai visualizar a página de central de ajuda e suporte da plataforma.
Na página de suporte da Planserv você terá acesso a informações sobre:
Uma determinada clínica me cobrou um complemento pelo atendimento. Como fica esta situação?, Estou grávida e preciso ir ao médico no mínimo uma vez por mês. Vou pagar coparticipação por exceder o número de atendimentos franqueados? e muito mais.
Basta você selecionar a opção do seu desejo. Veja o tema da sua dúvida e de acordo com o tema, será exibido uma possibilidade de atendimento na Planserv.
🌐 Redes Sociais
Hoje em dia as empresas em geral têm suas contas nas mais diversas redes sociais (Facebook, Instagram, etc)
Se você desejar tentar o contato por rede social, basta enviar uma mensagem via direct e aguardar a resposta com maiores orientações da empresa.
Porém, por se tratar de um patrimônio do servidor público da Bahia o mesmo não possuí redes sociais oficiais.
CNPJ Planserv
A empresa Bahia Secretaria da Administração, inscrita sob o CNPJ 13.323.274/0001-63
Endereço da Planserv
Centro Administrativo da Bahia – Salvador – BA – CEP 40301-155.
